Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
e-mail: feederbait@gmail.com
adres do zwrotów: ul. Trembeckiego 11D, 35-234 Rzeszów

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową.

Reklamacje można składać:
e-mail: feederbait@gmail.com
adres do reklamacji: ul. Trembeckiego 11D, 35-234 Rzeszów

W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
- numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
- opis problemu,
- datę stwierdzenia niezgodności,
- żądanie reklamacyjne,
- dane kontaktowe do odpowiedzi.

Brak paragonu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu, Sprzedawca poinformuje o sposobie jego przekazania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji konsumenckiej koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.